ينوسيله توافق نامه سطح خدمات پورتال اداره كل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان لرستان را به اطلاع مي رساند:
 

١- فرم های الكترونيكی ارتباطی در منوی وب سايت و در بخش تماس با ما و همچنین فرم نظرسنجی خدمات در منوی میزخدمت وب سایت موجود بوده و می توانيد با مراجعه به اين قسمت، فرمهاي مذكور را ارسال فرماييد. بديهي است پس از بررسی توسط مراجع مذكور، پاسخ به آدرس شما ارسال خواهد شد.
 

٢- به محض ثبت درخواست، سعی مي گردد در كوتاهترين زمان ممكن نتيجه پيگيري درخواست مطرح شده، به متقاضي اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.

3- حوزه پاسخگویی میز خدمت در مورد تمام امور مرتبط با متقاضیان می باشد.
 

4- تارنمای اداره كل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان لرستان به صورت تمام وقت در دسترس بوده و در صورت بروز هر گونه اشكال و نقص فنی، از قبل به متقاضيان اطلاع رسانی مي گردد.

5- حداکثر زمان بازگشت به حالت عادی بعد از خرابی سه روز می باشد.
6- درصد زمان های اتصال به وب سایت %99 می باشد.

7- اطلاعات خصوصی تكميل كنندگان فرمهای الكترونيكی، در اختيار عموم قرار نمی گيرد.

8- حداکثر زمان پاسخگویی به سوالات دریافت شده از میز خدمت 10 روز می باشد.